Vertrauen und Interaktion

In einem Artikel des Medical Journals The Lancet betonen Larson (University of London) et al. die Bedeutung eines interaktiven Austauschs, eines Dialogprozesses beim Aufbau von Vertrauen:
http://www.thelancet.com/journals/lancet/article/PIIS0140-6736%2811%2960678-8/abstract#